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RETOURE & UMTAUSCH

Grundsätzlich kannst du bestellte Produkte selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen, auch wenn wir das natürlich sehr schade finden. Bei einer Rücksendung erhälst du den vollen Wert des Artikels zurück (die Versandkosten können leider nicht erstattet werden).

Der Käufer trägt gemäß der neuesten Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014 die Kosten der Rücksendung. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, es beispielsweise in einer anderen Größe möchtest, musst du das Produkt nach dem abgewickelten Retourenprozess erneut bestellen.

Rücksendeschein:

Die Retoure muss zusammen mit dem Rücksendeformular - am besten in der Originalverpackung - an folgende Adresse gesendet werden:

Katefully (Grantshirt)
Gustav-Hertz-Straße 10
90174 Herzogenaurach
Germany

Liegt eine Reklamation aufgrund eines Mangels vor, würden wir dich bitten, dass du uns das Problem genau beschreibst und Fotos mitschickst, auf dem der Mangel gut erkennbar ist. Solltest du ein Produkt mit einem Mangel erhalten haben, bekommst du selbstverständlich umgehend einen Ersatz zugeschickt. Wahlweise kannst du dir auch den Kaufpreis erstatten lassen.

  • Mängelfreie Ware wird im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zurückgenommen.
  • Bis auf die Anprobe, müssen die Kleidungsstücke ungetragen sein. Außerdem ungewaschen und in einwandfreiem Zustand.
  • Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer und eine Erstattung ist ausgeschlossen.

Wenn du fragen hast oder uns aufgrund eines Mangels kontaktieren möchtest, schreib uns bitte eine Mali an folgende Adresse: thelabel@katefully.com